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Inoltre, i giochi del casinò live non prevedono la versione gratuita. Il giocatore tedesco stava cercando di prelevare le sue vincite da oltre tre mesi, ricevendo ripetute richieste di documenti mancanti, tra cui la prova del suo conto paysafecard. Nonostante le verifiche, le sue precedenti richieste sono state respinte, causando una continua frustrazione con l’assistenza. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo.
Ti assicuriamo che ci impegniamo a migliorare il nostro servizio e a garantire che ogni richiesta venga gestita nel modo più efficiente possibile. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro team di supporto tramite il sito o via e-mail, in modo da poter esaminare la tua situazione con attenzione. Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per i disagi che hai subito. Comprendiamo quanto sia frustrante affrontare problemi con i prelievi e le correzioni dei bonus. Ti assicuriamo che la tua soddisfazione è importante per noi e stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi.
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Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto correttamente. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come “Risolto” nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore. Siete ancora in tempo,datemi i miei soldi ,fate vedere che ci sbagliamo 🤨…tutti. Ti consigliamo di leggere sempre attentamente I termini e le condizioni di qualsiasi sito che visiti e di qualunque promozione che vorresti utilizzare.
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Viene attivato automaticamente con il primo deposito e termina quando hai effettuato anche il quarto deposito. Il bonus viene applicato solo se rispetti le condizioni descritte. Online Roulette un gioco che ha fatto la storia dei tavoli verdi e che anche online ha il suo perché.
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Ci scusiamo sinceramente per la frustrazione e la delusione subite. Comprendiamo quanto possa essere sconvolgente questa situazione e siamo profondamente dispiaciuti che vi abbia fatto sentire in questo modo. Il suo feedback è importante per noi e speriamo di poter lavorare per risolvere questo problema. Anche per sbloccare il bonus d’iscrizione di Bruce Bet Casino, è quindi necessario effettuare un primo deposito sul nostro casinò e, a seguire, altri tre per continuare a giocare e approfittare della promozione completa. A ogni vostro deposito, il casinò vi trasferirà fino a una certa percentuale di denaro reale e/o giri gratis a seconda della promozione attiva. I giocatori che completano tutti e 4 i depositi entro 48 ore dalla registrazione con un totale minimo di 100 EUR ricevono fino a 450 giri gratuiti sulla slot Elvis Frog in Vegas.
Il Team Reclami aveva comunicato che l’elaborazione dei prelievi poteva richiedere tempo e aveva consigliato al giocatore di essere paziente e collaborare con il casinò. Trascorso il periodo di tempo raccomandato senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava. L’operatore non vuole che le perdite oscurino il vostro gioco al casinò, nulla deve infatti ostacolare il puro divertimento, specie quello con denaro reale.